politique de retour

🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

✔ Garantie satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à la législation européenne.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Il doit être dans son emballage d’origine
• Il doit être en parfait état

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

• Faites une demande via notre site
• Attendez la confirmation de notre équipe
• Retournez le produit selon les instructions fournies

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initial

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement via notre site
• Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.